اسطورة العود

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

في أسطورة العود، نولي خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات والبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال المتجر الإلكتروني بمسؤولية ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يوضح هذا القسم كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدامك لمتجر أسطورة العود أو إجراء عملية شراء من خلاله.


أولًا: المعلومات التي يتم جمعها

قد يقوم أسطورة العود بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات، ومن ذلك:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل والبيانات المتعلقة به.
  • تفاصيل الطلبات والمشتريات.
  • معلومات الدفع اللازمة لإتمام عمليات الشراء، مع العلم أن بيانات الدفع قد تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
  • أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء أو طلب الدعم.
  • المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام المتجر، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبيانات الاستخدام، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتحسين تجربة المستخدم.

وقد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين أداء المتجر، وتسهيل التصفح، وفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر.


ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها للأغراض المشروعة واللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومن ذلك:

  • معالجة الطلبات وتأكيد عمليات الشراء.
  • تجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلبات والشحن وخدمة العملاء.
  • معالجة عمليات الدفع والاسترجاع، من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين عند الحاجة.
  • تحسين المنتجات والخدمات وتجربة التسوق.
  • معالجة الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم.
  • حماية المتجر من محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية والجهات المختصة عند وجود التزام نظامي بذلك.

ثالثًا: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

يحافظ أسطورة العود على سرية بيانات العملاء، ولا يتم بيع أو تأجير المعلومات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة بعض المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب، مع جهات موثوقة ذات علاقة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل، لتنفيذ وتسليم الطلبات.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، لمعالجة عمليات الدفع.
  • مزودي الخدمات التقنية والاستضافة وتشغيل المتجر.
  • الجهات الحكومية أو المختصة، عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر النظامية.

ويقتصر الإفصاح في هذه الحالات على المعلومات اللازمة لتحقيق الغرض المحدد أو الوفاء بالالتزام النظامي.


رابعًا: حماية المعلومات

يتخذ أسطورة العود الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عمليات نقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، ولذلك ينصح العملاء بالمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بهم وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.


خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر أسطورة العود ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف:

  • تشغيل بعض وظائف المتجر.
  • تذكر تفضيلات المستخدم.
  • تحسين أداء المتجر وتجربة التصفح.
  • تحليل استخدام المتجر وتحسين الخدمات.
  • دعم بعض الوظائف التسويقية والإعلانية، عند استخدامها.

ويمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.


سادسًا: حقوق العميل المتعلقة ببياناته

وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يحق للعميل ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية وفقًا لما تقرره الأنظمة ذات العلاقة.

وفي حال وجود أي استفسار أو طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع أسطورة العود من خلال قنوات التواصل الموضحة في صفحة تواصل معنا.


سابعًا: الروابط والخدمات التابعة لأطراف أخرى

قد يحتوي متجر أسطورة العود على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل خدمات الدفع أو الشحن أو بعض الخدمات التقنية.

وتخضع المعلومات التي يتم جمعها من خلال تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي تلك الخدمات، ولا يتحمل أسطورة العود مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف المستقلة عن المتجر.


ثامنًا: التحديثات على سياسة الخصوصية

قد يقوم أسطورة العود بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو التحديثات النظامية أو التقنية.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُنصح العملاء بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.


تاسعًا: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع أسطورة العود عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في متجرنا الإلكتروني.

آخر تحديث: سبتمبر 2026